В каких ситуациях я могу вернуть товар?
Вы можете вернуть новый товар без следов эксплуатации в течение 14 дней (30 дней для товаров из категории "Одежда, обувь и аксессуары") с момента покупки.
Можно вернуть товар, если:
- при осмотре нового товара вам не подошел цвет или размер;
- товар не такой, как вы ожидали;
- товар не соответствует описанию или фото;
- товар ненадлежащего качества.
Важно! Товар не должен потерять товарный вид. Должна быть сохранена упаковка, товарный чек (или расходная накладная), гарантийный талон.
Обратите внимание: не все категории товаров подлежат возврату по закону "О защите прав потребителей":
- продовольственные товары, лекарственные препараты и средства,
- предметы сангигиены
- фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
- корсетные товары
- парфюмерно-косметические изделия
- перьево-пуховые изделия
- детские игрушки мягкие
- детские игрушки резиновые надувные
- зубные щетки
- мундштуки
- аппараты для бритья
- помазки для бритья
- расчески, расчески и щетки массажные
- сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
- скрипичные подбородки
- перчатки
- ткани
- тюлегардинные и кружевные полотна
- ковровые изделия метражные
- белье нательное
- белье постельное
- чулочно-носочные изделия
- товары в аэрозольной упаковке
- печатные издания
- линейный и листовой металлопрокат, трубную продукцию, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком)
- аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
- изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
- товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т. п.)
- инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.д.)
- ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней
Как вернуть товар?
1. Упакуйте товар
- Проверьте, подлежит ли ваш товар возврату.
- Положите новый товар без следов эксплуатации в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, вернуть надо весь комплект. Убедитесь, что ничего не потерялось и вы возвращаете товар в той комплектации, в которой его получили.
- Если вы приобрели товар с подарком при возврате надо предоставить весь набор (товар вместе с подарком). Иначе номинальная стоимость подарка будет вычтена из суммы возврата.
2. Куда приносить товар или отправлять для возврата?
Вернуть товар можно в пункте приема возвратов по адресу м. Киев, улица Березняковская, 21Б. Или курьерской службой в течение 14 дней (30 дней для товаров из категории "Одежда, обувь и аксессуары") с момента покупки.
Мы сможем принять возврат, только если товар в надлежащем состоянии:
- без механических повреждений;
- полностью укомплектован;
- со всеми сохраненными ярлыками и заводской маркировкой.
Обмен/возврат товаров, которые предусматривают подключение к водо- газопроводу, возможен при условии, что товар не устанавливался и не потерял товарный вид.
Возврат средств за товар осуществляется в течение 1-7 рабочих дней